Trocas e devoluções
Queremos que sua camiseta FIOA chegue do jeito certo. Se houver qualquer problema com o pedido, fale com a gente e vamos ajudar.
Troca de tamanho
A primeira troca de tamanho é grátis.
Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido.
A peça deve estar:
- sem sinais de uso;
- sem lavagem;
- com as etiquetas preservadas;
- em boas condições.
A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho desejado.
Como nossas camisetas são produzidas sob demanda, recomendamos conferir a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.
Arrependimento ou devolução
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, fale com a FIOA pelo WhatsApp e informe o número do pedido.
Orientaremos sobre o procedimento de devolução e, após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Se sua camiseta chegar:
- com defeito de fabricação;
- danificada;
- com estampa incorreta;
- em tamanho ou cor diferente do pedido;
entre em contato com a gente assim que identificar o problema.
Pediremos fotos da peça e da embalagem para conseguirmos verificar o ocorrido e solucionar o caso.
Confirmado o problema, providenciaremos, conforme o caso, uma nova peça sem custo ou o reembolso correspondente.
Se o defeito não for aparente e surgir posteriormente, permanecem válidos os direitos e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site e tenha em mãos:
- número do pedido;
- nome utilizado na compra;
- descrição do problema;
- fotos, quando aplicável.
A FIOA será sempre o seu ponto de contato, mesmo quando a produção ou entrega envolver parceiros.